Las empresas deben suministrar los documentos de comprobación y ciertos requerimientos acerca de los señalamientos en el que los involucran, entre ellos: aumentos excesivos en los planes, fallas en el servicio, falta de controles y decodificadores, y además, especificar en sus contratos los servicios que cobran y aclaren los términos de los mismos.
La Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconómicos (Sundde) anunció que abrió un procedimiento sancionatorio administrativo a seis empresas de televisión por suscripción por aumentos excesivos en los planes sin previa autorización.
Las empresas involucradas son: Net Uno, Movistar, Directv, Inter, Cable Hogar y Súper Cable, los propietarios de estas compañías fueron citados para que comparezcan y suministren los documentos de comprobación y ciertos requerimientos acerca de los señalamientos en el que los involucran.
Mediante un comunicado el ente regulador indicó que los usuarios venían denunciando aumentos excesivos en los planes, fallas en el servicio, falta de controles y decodificadores, además de la mala atención hacia los clientes; por lo tanto, unas de las exigencias de la superintendencia es que las cableras especifiquen en sus contratos los servicios que cobran y aclaren los términos de los mismos.
