En la Gaceta Oficial Nº 43.000, del martes 5 de noviembre de 2024, se publican las disposiciones generales sobre el transporte aéreo en Venezuela. Aquí se detalla lo concerniente al reembolso de boleto aéreo.
Estas normas tienen como propósito establecer las condiciones generales del transporte aéreo. Definen los derechos y obligaciones tanto de los pasajeros que contratan estos servicios como de los operadores de transporte aéreo de pasajeros, carga y correo en operaciones nacionales e internacionales, regulares y no regulares, dentro y fuera de Venezuela. También abarcan la responsabilidad civil por cualquier daño que afecte a los usuarios.
Según estas regulaciones, cualquier persona que desee formalizar un contrato de transporte aéreo debe hacerlo a través de operadores aéreos certificados por la Autoridad Aeronáutica o de agentes de viaje autorizados para comercializar boletos aéreos en su nombre.
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Reembolso de boleto: Revisa lo la normativa
En lo referente al reembolso total de un boleto aéreo, dicho reembolso debe realizarse en la misma moneda en que se adquirió el pasaje, en un plazo máximo de 7 días hábiles. El reembolso puede ser en efectivo, mediante transferencia bancaria o cheque, considerando las partes no utilizadas del viaje.
Además, al solicitar un reembolso, el operador aéreo está obligado a proporcionar al pasajero un compromiso de pago por escrito, en el papel oficial del operador, especificando el monto acordado y la fecha de pago.
Con información de Banca y Negocios
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